Политика возврата

Можно ли обменять или вернуть товар?
Биологически активные добавки (БАД) надлежащего качества относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату (ст. 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
К обмену и возврату принимаются только БАД ненадлежащего качества (с недостатками).
В случае невозможности определить наличие безусловного основания для возврата продавец вправе провести экспертизу для проверки наличия или отсутствия недостатков и обстоятельств, при которых такие недостатки возникли.

Что делать, если Вам доставили товар ненадлежащего качества?
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо отправить письмо на адрес neroly@neroly.com с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на возврат с Вами свяжется наш менеджер. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления через форму обратной связи.
К письму необходимо приложить копию чека (при наличии)

ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат денежных средств

Я,  _________________________________________________________________________________________,

ФИО

прошу вернуть денежные средства в размере _____________________ рублей _________________копеек
___________________________________________________________________________________________
(сумма прописью)
за купленную мной продукцию _____________________________________________________________
(указать наименование продукции)
в интернет-магазине radimery.shop по заказу № _______________________________
в связи с _____________________________________________________________________________________

(Указать в чем именно выражается несоответствие товара, обстоятельства его обнаружения)

_____________________________________________________________________________________________
Возврат денежных средств, уплаченных мной при приобретении вышеуказанного товара, прошу осуществить в безналичном виде по указанным ниже реквизитам:
Расчетный счет получателя платежа _______________________________
БИК и наименование банка ______________________________________
ФИО получателя платежа _______________________________________

Приложение:
* оригинал чека
* претензия потребителя о несоответствии товара
* документ удостоверяющий личность заявителя
* фото несоответствующего товара


«____»_________20___ г.                _____________________           _____________________________
Дата                             Подпись